Kun aloitin Reflectorin toimitusjohtajana kaksi vuotta sitten, tapasin yksitellen kaikki työntekijämme. Pyysin jokaista kertomaan tarinan siitä, miten hän on päätynyt meille, miksi viihtyy edelleen ja mitä pitäisi tapahtua, että hän päättäisikin lähteä muualle. Moni kertoi päätyneensä Reflectorille ja viihtyvänsä arvojen vuoksi. Jos arvot muuttuisivat tai ne eivät toteutuisi arjessa, lähtö saattaisi houkuttaa.  

Tämä oli mielestäni yllättävä vastaus, koska Reflectorin arvoja ei ollut siinä vaiheessa kirjoitettu auki, eikä julkaistu missään. Arvoista oli ehkä joskus vuosia sitten puhuttu ja jotain yritetty kirjoittaakin, mutta mitään dokumentaatiota ei ollut enää tallella. Kuitenkin meidän ihmisemme kokivat, että arvot meillä on ja ne ovat kaiken lisäksi hyvät arvot! 

Lähdimme sanoittamaan koko henkilöstön voimin Reflectorin arvoja, koska totesimme, että jos ne ovat niin monen meidän työntekijämme mielestä tärkein työtyytyväisyyteen vaikuttava asia, niin kyllähän meidän täytyy tietää mitä ne ovat. Kun arvot on dokumentoitu, voimme varmistaa, että ymmärrämme ne kaikki samalla tavoin sekä osaamme pitää niistä kiinni ja tuoda niitä esiin.

Reflectorin arvot hioutuivat vaihe vaiheelta

Arvojen määritteleminen tapahtui meillä niin, että pyysimme kaikkia kertomaan oman käsityksensä Reflectorin arvoista anonyymin kyselyn kautta. Kerätyissä ideoissa oli luonnollisesti paljon päällekkäisyyttä, joten seuraavaksi arvoideat ryhmiteltiin teemojen mukaan.

Tämän jälkeen teemoista äänestettiin tärkeimmät ja valittiin neljä eniten ääniä saanutta teemaa jatkotyöstöön. Voittaneet teemat eivät olleet kenellekään mikään yllätys, eivätkä ne tuntuneet järisyttäviltä tai uusilta. Pidimme tätä merkkinä siitä, että olimme löytäneet juuri ne arvot, jotka meillä on ja joita ihmiset olivat ajatelleet meillä olevankin. Nyt ne oli vain puettu sanoiksi.

Sitten koitti vaikein vaihe. Kuinka arvoteeman saisi sanottua yhdellä lauseella niin, että se kuvaisi riittävän hyvin arvoteemaan liittyvää ajatusta? Eikä olisi liian imelä tai itsestään selvä! Teimme alustavat sanoitukset ryhmätyönä ja äänestimme jälleen parhaat sanoitukset, joista tuli arvojen ensimmäiset versiot.

Seuraavaksi järjestimme arvoista pienryhmäkeskusteluja. Jokainen sai arvioida, miten hyvin kukin arvo meillä tällä hetkellä näkyy käytännössä, asteikolla 1-5. Arvioimme arvojen näkymistä ihan arjen tekemisessä: sisäisessä kanssakäymisessä kollegoiden välillä ja asiakkaiden kanssa toimiessamme. Mitä konkreettisia asioita teemme, jotka ilmentävät arvoa? Keskustelimme myös siitä, mitä voisimme tehdä eri tavalla, että arvo ilmenisi entistä paremmin.

Asiakkaamme kokevat, että arvomme vastaavat heidän arvojaan 

Pienryhmäkeskusteluissa arvot konkretisoituivat käytännön tasolle ja tuli varmuus siitä, että ymmärrämme arvot varmasti samalla tavoin. Keskusteluiden dokumentaation perusteella meidän viestinnän Anne osasi ammattilaisen varmoin ottein tiivistää arvot vielä juuri oikeanlaisiksi lauseiksi. 

Lopulliset lauseet kierrätettiin työntekijöiden hyväksyttävänä. Nyt, tammikuussa 2025 ne ovat vihdoin valmiita julkaistavaksi ihan täällä verkkosivuilla! 

Meidän työntekijämme eivät olleet ainoita, joiden mielestä meillä oli selkeät arvot jo ennen kuin niitä sanoitettiin. Upeaa on, että myös usea asiakkaamme viittasi Reflectorin hyviin arvoihin jo paljon ennen kuin niitä oli saatu sanoitettua, saati julkaistua. Asiakkaat haluavat tehdä yhteistyötä kanssamme, koska meillä on samankaltaiset arvot kuin heilläkin. Tämän he ovat huomanneet käytännön yhteistyössä, eivät lukeneet verkkosivuilta. Pidän itse tätä selkeänä merkkinä siitä, että arvomme eivät ole mitään löpinää, vaan täyttä, elettyä elämää! 

• Suurella sydämellä, inhimillisesti ja välittävästi

• Luottamus syntyy teoista

• Rohkeasti osaavia, uteliaasti oppivia

• Asiakkaan puolella, aina