Nea Malkamäki liittyi Reflectorin joukkoon palvelumuotoilijana tuoden mukanaan lähes 20 vuoden kokemuksen IT-alalta sekä vahvan näkemyksen ihmislähtöisestä kehittämisestä. Neaa motivoi halu vaikuttaa siihen, miten työtä tehdään kokonaisuutena: ihmislähtöisesti, kestävästi ja tarkoituksenmukaisesti.

Minulle on erityisen tärkeää työskennellä yhteisössä, jossa korostuvat avoimuus, arvostus ja empatia. Siksi Reflector valikoituikin uudeksi duunipaikaksi, Nea nauraa. – Täällä oli helppo solahtaa osaksi porukkaa ja täällä saa olla oma itsensä.

Nean tausta kattaa laajasti käyttöliittymä- ja käytettävyystestauksen, vaatimusmäärittelyn, käyttötapaukset sekä tuotekehityksen validoinnin ja iteroinnin. Viime vuosina hänen fokuksensa on ollut erityisesti palvelumuotoilussa ja käyttäjäymmärryksen syventämisessä. Nealla on vahva kyky hahmottaa kokonaisuuksia ja viedä ne käytännönläheisesti kohti tavoitteita sellaisella tavalla, joka tukee sekä liiketoimintaa että loppukäyttäjiä.

Olen luonteeltani sosiaalinen ja tykkään ottaa vastuuta tekemisestä. Minulle on tärkeää, että monimutkaisetkin asiat saadaan purettua ymmärrettävään muotoon niin, että kaikki osapuolet ovat aidosti samalla kartalla. Nautin siitä, että voin toimia sillanrakentajana IT:n, liiketoiminnan ja käyttäjien välillä ja hyödyntää viestintää monipuolisesti: visuaalisesti, kirjallisesti ja keskustellen, Nea kuvailee tapaansa työskennellä.

Nean työskentelyä leimaa hänen kertomansa perusteella myös luovuus ja rohkeus kokeilla. Työn ulkopuolella tämä näkyy esimerkiksi abstraktissa maalaamisessa ja saunassa hiljentymisessä. Näissä hetkissä löytyy tilaa oivalluksille. Nea valmentaa 13-vuotiaita lentopalloilijoita ja hyödyntää valmennuksessa samaa muotoiluajattelua kuin työssään: arvostavaa kohtaamista, empatiaa, yhdessä oppimista ja turvallista tilaa kasvaa.

Reflectorilla Nea keskittyy palvelumuotoilun juurruttamiseen osaksi laajempaa kokonaisuutta, jossa liiketoiminnan tavoitteet ja ihmisten arki kohtaavat. Hän rakentaa asioita pitkäjänteisesti, yhteistyötä vahvistaen ja yhteistä suuntaa etsien. – Tuon mukanani kokemusta, luovuutta ja kokonaisvaltaista ajattelua, josta hyötyvät niin asiakkaat kuin projektitiimit, Nea vakuuttaa.